Verkoopvoorwaarden

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Vendeur

Le site radiancesystems.eu est exploité par COMTECH SC, SARL au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 987 627 056, TVA intracommunautaire FR78987627056, dont le siège est situé 400 chemin de Bon Vallon, Tegula 3, 13390 Auriol, France. Radiance Systems est le nom commercial de COMTECH SC.

Téléphone : +33 4 65 84 48 21. E-mail : contact@radiancesystems.eu. Service après-vente : sav@radiancesystems.eu.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues avec Radiance Systems : commandes passées sur le site, configurations établies sur devis et prestations associées (installation, développement, automatisation, formation). Elles s'appliquent aux particuliers comme aux professionnels ; lorsqu'une clause ne concerne qu'une de ces catégories, elle le précise. Toute commande implique l'acceptation des conditions en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les photos sont non contractuelles. Les caractéristiques qui nous engagent sont celles indiquées sur la fiche produit, le configurateur ou le devis.

Lorsque la marque ou la référence exacte d'un composant (mémoire vive, stockage, carte graphique, alimentation) n'est pas indiquée, ce composant peut varier. Si une référence indiquée n'est plus disponible, nous proposons un modèle équivalent ou supérieur et nous vous prévenons avant l'assemblage.

4. Prix et TVA

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention « HT ». Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

• Professionnels de l'Union européenne (hors France) disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide : facture hors taxes, TVA autoliquidée par l'acheteur.
• Particuliers d'un autre pays de l'Union européenne : la TVA appliquée est celle du pays de livraison.
• Livraisons en Suisse : facture sans TVA française ; la TVA suisse et les éventuels droits d'importation sont à la charge de l'acheteur.

5. Commande

Commandes sur le site. La commande est confirmée après réception du paiement, ou de l'acompte lorsqu'il est prévu. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

Configurations sur mesure et stations IA. Chaque configuration sur mesure fait l'objet d'un devis détaillé, valable pendant la durée qui y est indiquée. Le devis est accepté et la commande devient ferme dès le paiement d'un acompte de 50 % du montant total ; la signature du devis n'est pas obligatoire. L'assemblage commence après réception de l'acompte.

Avant le règlement du solde, nous vous envoyons un rapport d'assemblage avec photos et résultats des tests. Le solde est réglé avant l'expédition ou la remise de la machine.

Modifications. Toute modification demandée après validation est soumise à faisabilité technique et peut donner lieu à un nouveau devis. Une fois l'assemblage commencé, la configuration ne peut plus être modifiée.

Annulation. Un PC du catalogue peut être annulé tant qu'il n'a pas été expédié. Si vous annulez une commande sur devis après avoir versé l'acompte, 15 % du montant total de la commande restent acquis à Radiance Systems et ne sont pas remboursables ; le reste de l'acompte vous est remboursé. Une fois l'assemblage commencé, l'annulation n'est plus possible.

6. Paiement

Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, virement bancaire et les autres moyens affichés au moment du paiement. Lors d'un retrait à Auriol, le paiement peut aussi se faire sur place.

Le paiement en plusieurs fois est possible selon le montant, via les solutions proposées au moment du paiement, sous réserve d'acceptation par l'organisme concerné. Le paiement fractionné se fait uniquement en ligne.

Professionnels. Sauf mention contraire sur le devis ou la facture, les factures sont payables à réception. Tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.

7. Livraison

Les délais, tarifs et pays desservis sont détaillés dans notre politique d'expédition. Nous livrons en France, dans l'Union européenne et en Suisse ; le retrait à notre atelier d'Auriol est possible sur rendez-vous.

Le délai de préparation est indiqué sur la fiche produit ou sur le devis. En cas de retard, le client particulier peut, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler sa commande et être remboursé (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation).

Les risques sont transférés au client particulier au moment où il reçoit la machine, et au client professionnel au moment de la remise au transporteur.

À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous dans les 48 heures, photos à l'appui.

8. Droit de rétractation

Particuliers. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour les PC du catalogue, nous portons ce délai à 50 jours : les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement, avec le modèle de formulaire de rétractation.

Exceptions. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés : PC configurés de A à Z sur notre configurateur sur mesure, configurations établies sur devis, stations et serveurs IA personnalisés.

Professionnels. Les achats faits dans le cadre d'une activité professionnelle n'ouvrent pas droit à rétractation. En validant sa commande, l'acheteur professionnel reconnaît agir dans le cadre de son activité. Notre politique commerciale de retour sous 50 jours sur les PC du catalogue reste applicable.

9. Garanties légales (clients particuliers)

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Pour les biens d'occasion, ce délai de présomption est de douze mois.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Garantie commerciale Radiance Systems

En plus des garanties légales, nous offrons à tous nos clients :

• Machines neuves et tout le matériel figurant sur nos devis, accessoires compris : 2 ans pièces et main-d'œuvre, extensible à 3 ou 5 ans en option payante.
• PC d'occasion : 6 mois.
• Montage seul (assemblage de vos propres composants) : l'assemblage est garanti 60 jours. Passé ce délai, un diagnostic payant peut être nécessaire.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de montage, par la réparation ou le remplacement de la pièce en cause. Pendant la garantie, les frais de transport aller et retour sont à notre charge.

Usage normal. Un usage continu du processeur et de la carte graphique dans les limites fixées par le constructeur, y compris des sessions d'inférence ou d'entraînement IA de plusieurs heures, est un usage normal. Ajouter vous-même de la mémoire, du stockage ou une carte graphique ne fait pas perdre la garantie sur le reste de la machine.

Exclusions. La garantie ne couvre pas : les dommages dus à une mauvaise utilisation, un choc, une négligence ou un environnement inadapté (ventilation, alimentation électrique, poussière) ; les modifications de tension ou de fréquence hors des spécifications du constructeur (overclocking ou undervolting manuel) ; les dommages causés lors d'une intervention du client ; les pièces ajoutées par le client.

Emballage. Pour un retour sous garantie, emballez soigneusement la machine, idéalement dans son emballage d'origine. Les dommages dus à un emballage insuffisant ne sont pas couverts.

Procédure. Contactez sav@radiancesystems.eu ou le +33 4 65 84 48 21. Nous commençons par un diagnostic à distance, qui suffit dans beaucoup de cas. Si une pièce doit être remplacée, nous gérons la relation avec le fabricant et organisons le retour. Hors garantie, nous vous envoyons d'abord un devis : rien n'est facturé sans votre accord. Après la garantie, nous fournissons les pièces à prix coûtant et la main-d'œuvre sur devis.

11. Assistance technique

Matériel. L'assistance sur le matériel que nous avons fourni est gratuite, par téléphone et par e-mail, pendant toute la durée de vie de la machine.

Stations et serveurs IA. Pendant la durée de la garantie, notre SAV spécialisé IA prend aussi en charge les logiciels que nous avons installés : pilotes NVIDIA et CUDA, environnements d'IA (par exemple Ollama ou Open WebUI), modèles et automatisations livrés par nos soins.

Hors assistance. Les logiciels installés ou modifiés par le client, les logiciels tiers, les comptes et licences (dont l'activation de Windows, voir article 12) et la récupération de données. Le client reste responsable de la sauvegarde de ses données. Une intervention hors de ce périmètre peut faire l'objet d'un devis.

12. Windows et licences

Lorsque l'option Windows est commandée, la machine est livrée avec Windows installé et activé. L'activation dépend ensuite des services de Microsoft ; nous ne pouvons pas garantir son maintien après un changement de matériel, une réinstallation, un changement de compte Microsoft ou de région, une utilisation en machine virtuelle ou une décision de Microsoft. Les questions de licence et de compte Microsoft relèvent du support Microsoft.

Si Windows n'est pas activé à la réception alors que l'option a été commandée, prévenez-nous rapidement pour que nous corrigions.

Lorsque le client fournit sa propre licence ou choisit une machine sans système, nous ne sommes pas responsables de la validité ni de l'activation de cette licence.

Ces limites ne réduisent pas les garanties légales prévues à l'article 9.

13. Stations et serveurs IA

Chaque station IA passe un test de charge (processeur, mémoire, carte graphique, stockage) avec relevé des températures et du niveau sonore, ainsi qu'une vérification des pilotes NVIDIA et de CUDA lorsque la configuration le prévoit. Le rapport vous est envoyé avant le règlement du solde.

Les performances annoncées (taille des modèles d'IA, vitesse de génération, nombre d'utilisateurs simultanés) sont des ordres de grandeur. Elles dépendent du modèle utilisé, de sa quantification, des réglages et de l'usage.

14. Prestations de services

L'installation sur site, le développement d'applications, les automatisations et les formations font l'objet d'un devis qui précise leur contenu, leur prix et leur délai. Le prix du devis est ferme : il ne change pas si la réalisation prend plus de temps que prévu. Toute évolution demandée ensuite fait l'objet d'un nouveau devis.

Pour intervenir sur vos machines ou vos données, nous utilisons uniquement les accès que vous nous donnez, pour les seuls besoins de la prestation, et nous traitons ces informations de façon confidentielle.

Sauf mention contraire sur le devis, le client reçoit, après paiement complet, un droit d'utilisation sans limite de durée des développements réalisés pour lui, pour les besoins de son activité. Radiance Systems conserve la propriété de ses outils, méthodes et composants réutilisables.

15. Responsabilité

Professionnels. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des pertes de données, d'exploitation ou de chiffre d'affaires ; il appartient au client de sauvegarder ses données.

Particuliers. Notre responsabilité s'exerce dans les conditions prévues par la loi.

16. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable. À défaut d'accord, les litiges avec un client professionnel relèvent du tribunal de commerce de Marseille ; le client particulier peut saisir la juridiction compétente selon la loi.

18. Langue

Le contrat est conclu en français. Les traductions du site sont fournies à titre d'information.