Privacybeleid

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Responsable du traitement

COMTECH SC (nom commercial Radiance Systems), SARL au capital de 500 €, 400 chemin de Bon Vallon, Tegula 3, 13390 Auriol, France, représentée par son gérant, Loïc Schut. Contact : contact@radiancesystems.eu.

Données collectées

Identité et coordonnées : nom, société, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commandes et devis : produits, configurations, montants, factures, échanges avec notre équipe (e-mails, messages, appels).
Paiement : traité par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
Navigation : pages consultées, type d'appareil, origine de la visite, au moyen de cookies (voir plus bas).
Avis que vous publiez sur nos produits et services.

Utilisations et bases légales

Traiter vos commandes, devis, livraisons, garanties et demandes de SAV : exécution du contrat.
Établir et conserver les factures : obligation légale.
Répondre à vos questions et demandes de devis : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
Vous inviter à donner un avis après un achat, sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Vous envoyer nos offres par e-mail : votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
Mesurer l'audience du site et afficher des publicités ciblées : votre consentement, donné sur le bandeau cookies.

Destinataires

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour leur mission :

Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes et des comptes clients, y compris Shop et Shop Pay.
Paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna et les autres solutions de paiement que vous choisissez.
Livraison : La Poste (Colissimo) et Mondial Relay.
Avis clients : Judge.me et Trustpilot.
Mesure d'audience et publicité : Google (Analytics, Ads, Tag Manager) et Meta (Facebook, Instagram), seulement si vous l'acceptez.
Comptabilité : nos prestataires de facturation et de comptabilité.

Transferts hors de l'Union européenne

Shopify, Google et Meta peuvent traiter certaines données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les décisions d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; États-Unis pour les entreprises certifiées au Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans pour vous tenir informé de nos offres, sauf désinscription.
Prospects (demande de devis sans commande) : 3 ans après le dernier contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans.
Données liées à la garantie et au SAV : pendant la garantie, puis pendant le délai de prescription légal.
Cookies de mesure d'audience et de publicité : 13 mois au maximum. Votre choix sur le bandeau est conservé 6 mois.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta) ne sont déposés qu'après votre accord sur le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page ou dans les réglages de votre navigateur.

Avis clients

Les avis que vous publiez peuvent être affichés sur nos fiches produits, nos pages de présentation et nos réseaux sociaux, sans modification de leur contenu. Vous pouvez demander leur retrait à tout moment.

Données traitées sur les stations IA de nos clients

Les documents et données que vous traitez sur une station ou un serveur IA fourni par Radiance Systems restent sur votre machine. Nous n'y accédons que lors d'une intervention que vous demandez (installation, assistance à distance, développement), avec les accès que vous nous donnez et pour les seuls besoins de cette intervention.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation : accès limités, mots de passe robustes, prestataires reconnus.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter leur traitement, vous y opposer, demander leur portabilité, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@radiancesystems.eu ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).