Durée totale de garantie : 5 ans
Prise en charge intégrale des frais de retour
Diagnostic technique sous 12 heures ouvrées après réception
Cette extension de garantie longue durée est conçue pour les environnements professionnels critiques, nécessitant une continuité d’exploitation sur le long terme.
Elle étend la couverture matérielle de votre workstation Radiance à cinq ans, tout en intégrant un traitement prioritaire des incidents. En cas de panne, l’ensemble des frais logistiques aller-retour est pris en charge, incluant un transport express permettant une réception rapide du matériel dans nos ateliers.
Dès réception, un diagnostic technique approfondi est réalisé sous 12 heures ouvrées, afin de réduire les délais de décision et d’intervention. Sous réserve de disponibilité des pièces, la réparation est effectuée dans un délai moyen de 72 heures, conformément aux standards de maintenance professionnelle.
Après réparation et validation, la machine est réexpédiée au client par transport express sous 24 heures, permettant une remise en production rapide et maîtrisée.
Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises, laboratoires, bureaux d’études et structures exploitant des charges de travail intensives ou critiques, pour lesquelles la disponibilité du matériel constitue un enjeu stratégique.
