Durée totale de garantie : 3 ans
Prise en charge intégrale des frais de retour
Diagnostic technique sous 12 heures ouvrées après réception pendant les 3 ans
Cette extension de garantie prolonge la couverture standard de votre workstation Radiance à trois ans, tout en intégrant un service de prise en charge accéléré en cas d’incident matériel.
En cas de dysfonctionnement, les frais de transport aller et retour sont entièrement pris en charge par Radiance Systems. Le client expédie la machine via un service express ; celle-ci est réceptionnée le jour ouvré suivant dans nos ateliers.
À compter de la réception, un diagnostic matériel complet est effectué sous 12 heures ouvrées, permettant une identification rapide et précise de l’origine de la panne.
Lorsque la défaillance constatée relève de la garantie et que les composants nécessaires sont disponibles en stock, la réparation est réalisée dans un délai moyen de 72 heures.
Une fois l’intervention terminée, la workstation est renvoyée au client via un service de transport express 24h, afin de limiter au maximum l’interruption de l’activité.
Cette extension s’adresse aux utilisateurs professionnels souhaitant bénéficier d’un niveau de service renforcé, sans immobilisation prolongée de leur équipement.
