Politique de garantie Radiance
Bei Radiance steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unserer Mission. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten Ihnen daher eine außergewöhnliche Garantie für absolute Sicherheit sowie lebenslangen, kostenlosen technischen Support.
Garantiezeitraum
Gaming-PCs: Alle unsere Gaming-PCs haben eine Garantie von 2 bis 3 Jahren . Diese Garantie schützt Ihr Gerät über einen längeren Zeitraum vor Herstellungsfehlern und ermöglicht Ihnen unbesorgtes Spielen.
Komponenten: Wenn Sie sich für Radiance-PC-Komponenten entscheiden, profitieren Sie auch von einer soliden Garantie. Die Garantiezeit für unsere Komponenten kann je nach Produkt zwischen 1 und 5 Jahren variieren. Wir empfehlen Ihnen, die jeweilige Produktseite zu besuchen, um die genaue Garantiedauer zu erfahren.
Haben Sie nach Ablauf der Garantie ein Problem mit Ihrem Computer?
Kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen und Ihnen Teile zum niedrigstmöglichen Preis (in den meisten Fällen zum Fabrikpreis) zuzusenden oder die erforderlichen Arbeitskräfte bereitzustellen.
Was tun bei Problemen?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Radiance-PC haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns: Besuchen Sie unsere Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, welches Problem Sie haben. Unser technisches Support-Team wird Sie durch den Prozess begleiten.
- Diagnose: Wir führen eine Ferndiagnose durch, um die Situation zu beurteilen und die beste Lösung zu ermitteln.
- Reparatur oder Austausch: Je nach Schwere des Problems ergreifen wir die notwendigen Schritte, um Ihren PC zu reparieren oder ihn bei Bedarf auszutauschen.
- Produktrückgabe: Wenn eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist, veranlassen wir die Rücksendung Ihres Produkts. Die Versandkosten werden von Radiance übernommen.
- Rücksendung an Sie: Sobald das Problem behoben ist, senden wir Ihren PC so schnell wie möglich an Sie zurück.
Allgemeine Garantiebedingungen
- Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, umfasst jedoch nicht Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder nicht konforme Änderungen zurückzuführen sind.
- Die Rücksendekosten werden von Radiance nur während der Garantiezeit übernommen.
Bei Radiance ist es uns ein Anliegen, Ihnen Qualitätsprodukte und eine solide Garantie zu bieten, um Sie während Ihrer gesamten Reise zu unterstützen. Wir sind hier, um Ihre Probleme zu lösen und Ihnen Zufriedenheit zu bringen. Bei Fragen oder Hilfe können Sie sich gerne an uns wenden. Ihr Vertrauen ist unsere Priorität.
